資金到位   服務(wù)助力

——縣三中家長(zhǎng)申請(qǐng)學(xué)生資助案

2018年8月15日，張先生向12345熱線(xiàn)來(lái)電反映：我小孩子在岳陽(yáng)縣三中讀書(shū)，去年享有半年的教育救助，今年卻取消了，對(duì)此認(rèn)為不合理，現(xiàn)來(lái)電希望相關(guān)部門(mén)恢復(fù)我小孩的教育救助。

縣教體局受理工單后，迅速指派縣三中核實(shí)處理。正值放暑假，縣三中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求盡快落實(shí)投訴。當(dāng)天，學(xué)校陽(yáng)光服務(wù)站負(fù)責(zé)人就到學(xué)校德育辦查詢(xún)檔案資料，了解到這個(gè)學(xué)生是1608班張某，是己建檔立卡家庭貧困子女，按照政策可享受家困助學(xué)金1750元和免學(xué)雜費(fèi)800元，免教材、教輔資料費(fèi)。于是，工作人員馬上電話(huà)聯(lián)系了該生家長(zhǎng)，查清了情況，原來(lái)是因?yàn)檫@個(gè)1750元已打在村里為他辦理的銀行卡上，可家長(zhǎng)沒(méi)有去村委員會(huì)取卡也沒(méi)有到銀行激活該卡。工作人員把這張卡的號(hào)碼發(fā)短信給家長(zhǎng)，并告訴了領(lǐng)款辦法。第二天查詢(xún)領(lǐng)款情況，家長(zhǎng)非常感激地說(shuō)“己經(jīng)領(lǐng)到錢(qián)了哦，三中老師的辦事效率真高呀！”。根據(jù)這種新情況，新政策，工作人員以三中名義向所有資助學(xué)生的家長(zhǎng)進(jìn)行了短信群發(fā)，告訴家長(zhǎng)領(lǐng)款辦法，反饋情況令人非常滿(mǎn)意。通過(guò)處理一個(gè)投訴，化解了一個(gè)誤會(huì)，溫暖了一群心靈，推進(jìn)了一項(xiàng)工作。

（縣教體局供稿）