多方聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào) 解決醫(yī)患糾紛
——公田鎮(zhèn)姜先生投訴引產(chǎn)失敗案
【基本情況】 2013-5-10，姜先生向12345熱線反映：我是公田鎮(zhèn)公田村村民，今-3-13鎮(zhèn)計(jì)生辦的工作人員強(qiáng)制將我妻子帶去縣二人民醫(yī)院做引產(chǎn)，引產(chǎn)失敗，導(dǎo)致我妻子隔三差五的肚子疼，此后又去過(guò)醫(yī)院做過(guò)幾次，都沒(méi)有處理好。希望相關(guān)部門(mén)處理。
【處理過(guò)程】 縣衛(wèi)生局受理工單后，分管醫(yī)政和信訪的領(lǐng)導(dǎo)立即責(zé)成相關(guān)人員調(diào)查處理。經(jīng)查實(shí)，姜姓夫婦由公田鎮(zhèn)計(jì)生辦工作人員帶至公田醫(yī)院做強(qiáng)制引產(chǎn)，引產(chǎn)期間，該孕婦精神不穩(wěn)定且不予配合，加之該孕婦血管細(xì)微，扎針時(shí)出現(xiàn)了偏差。之后，其妻子又到公田醫(yī)院做了幾次恢復(fù)性治療，均未發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題。為妥善化解矛盾，經(jīng)過(guò)醫(yī)院、計(jì)生辦及當(dāng)?shù)卣餐瑓f(xié)調(diào)，達(dá)成一致協(xié)議：由公田鎮(zhèn)政府一次性補(bǔ)償4700元用于其后續(xù)恢復(fù)治療。
【反思啟示】 目前，醫(yī)療技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，醫(yī)患之間的沖突卻越來(lái)越頻繁，醫(yī)患關(guān)系是我們不能回避的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。我們要通過(guò)規(guī)范化操作，提高診療技術(shù)預(yù)防糾紛；要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，切實(shí)實(shí)行分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診等，減少糾紛；要建立保障制度，明確界定部門(mén)職責(zé)，解決糾紛。
（縣衛(wèi)生局辦公室供稿）