妥處線路糾紛    維護(hù)群眾利益

——-田和公田客車線路糾紛案

【基本情況】  2013-5-7，郭先生向12345公眾服務(wù)熱線來電反映：岳陽縣-田鎮(zhèn)到岳陽市的客車全部都停運(yùn)了，路過公田鎮(zhèn)被岳陽至公田的客車司機(jī)用汽車攔住不讓過，導(dǎo)致大部分的乘客滯留，希望相關(guān)部門盡快處理。

【處理過程】  縣交通運(yùn)輸局受理工單后，立即指派道路運(yùn)輸管理所客運(yùn)中隊(duì)執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理。經(jīng)調(diào)查，事情起因?yàn)橐惠v-田客車在岳陽五里牌車站門口招呼乘客時(shí)與公田客車發(fā)生矛盾引發(fā)線路糾紛，導(dǎo)致攔車扣車。執(zhí)法人員召集雙方代表在縣汽車運(yùn)輸總公司進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見，當(dāng)下午5時(shí)所扣留車輛全部放行，全線恢復(fù)正常運(yùn)營。

【反思啟示】  農(nóng)村客運(yùn)市場的經(jīng)營主體多為個(gè)體戶，過分注重經(jīng)濟(jì)利益，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。交通運(yùn)管部門必須強(qiáng)化客運(yùn)市場監(jiān)督檢查，加強(qiáng)客運(yùn)車輛從業(yè)人員管理培訓(xùn)，打破地區(qū)封鎖和壟斷，為社會(huì)提供高質(zhì)量的運(yùn)輸服務(wù)，建立開放、競爭有序的道路運(yùn)輸市場。

                     （縣交通運(yùn)輸局辦公室供稿）