根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》，由縣供電公司制作和從公民、法人或者其他組織獲取并由縣供電公司保存的供電服務(wù)信息，除依法免予公開的外，由本公司負(fù)責(zé)主動公開或者依公民、法人和其他組織的申請予以提供。
為了更好地提供供電服務(wù)信息公開服務(wù)，縣供電公司編制了《國網(wǎng)岳陽縣供電公司供電服務(wù)信息公開指南》（以下簡稱《指南》）。需要獲得本公司供電服務(wù)信息公開服務(wù)的公民、法人或者其他組織，建議閱讀本《指南》。
本《指南》每年更新一次。公民、法人或者其他組織可以在岳陽縣人民政府網(wǎng)站（http://www.hong367.com）查閱。
一、信息分類和編排體系
縣供電公司主動或依申請公開下列各類供電服務(wù)信息：
（一）機構(gòu)職能
主要包括：縣供電公司機構(gòu)設(shè)置及主要職能情況；公司領(lǐng)導(dǎo)及分工情況；下屬單位設(shè)置及職能情況等。
（二）政策法規(guī)
主要包括：由政府發(fā)布的電價政策以及國網(wǎng)電力主管部門發(fā)布的規(guī)范性文件等。
（三）規(guī)劃計劃
主要包括：縣供電公司年度工作規(guī)劃、專項規(guī)劃、電網(wǎng)建設(shè)與改造規(guī)劃等。
（四）業(yè)務(wù)工作
主要包括：供電服務(wù)流程、業(yè)擴報裝收費的項目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)；突發(fā)供電服務(wù)事件的應(yīng)急預(yù)案、預(yù)警信息及應(yīng)對情況。
（五）統(tǒng)計數(shù)據(jù)
主要包括：供電量、售電量；專項統(tǒng)計報告。
（六）其他
主要包括：重要會議、活動的主要情況；人事任免事項；以及其他依法應(yīng)當(dāng)公開的信息。
為方便公民、法人或者其他組織查詢縣供電公司主動和依申請公開的供電服務(wù)信息，本公司編制了《國網(wǎng)岳陽縣供電公司供電服務(wù)信息公開目錄》（以下簡稱《目錄》）。
二、獲取形式
1、主動公開
縣供電公司主動公開的供電服務(wù)信息范圍，詳見《目錄》。
● 公開形式
縣供電公司供電服務(wù)信息公開主要采取縣政府網(wǎng)站網(wǎng)上公開形式。網(wǎng)上信息公開網(wǎng)址為http://www.hong367.com。
縣供電公司還將采用以下輔助方式主動公開供電服務(wù)信息：
1、通過公司公告、新聞發(fā)布會等形式和報紙、廣播、電視等公共媒體主動公開供電服務(wù)信息；
2、縣供電公司在岳陽縣政務(wù)公開辦設(shè)有供電服務(wù)信息公開查閱點，公民、法人或者其他組織可以到該查閱點查閱縣供電公司公開的供電服務(wù)信息；
縣供電公司網(wǎng)上公開的信息，網(wǎng)上留存的期限為兩年。超過留存期的信息，不再繼續(xù)通過網(wǎng)上公開，公民、法人或者其他組織可以到縣供電公司設(shè)立的公共查閱點（岳陽縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心）查閱。
● 公開時限
縣供電公司主動公開的供電服務(wù)信息，自供電服務(wù)信息形成或者變更之日20個工作日內(nèi)予以公開。法律、法規(guī)對供電服務(wù)信息公開的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
2、依申請公開
除主動公開的供電服務(wù)信息外，公民、法人或者其他組織可以根據(jù)自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要，申請獲取相關(guān)供電服務(wù)信息。
縣供電公司供電服務(wù)信息公開申請受理機構(gòu)（見本《指南》第三條），負(fù)責(zé)受理公民、法人或者其他組織向縣供電公司提出的供電服務(wù)信息公開申請。
● 提出申請
向縣供電公司申請獲取供電服務(wù)信息的，應(yīng)當(dāng)書面填寫《國網(wǎng)岳陽縣供電公司供電服務(wù)信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》，見附件1）。《申請表》可以在受理機構(gòu)領(lǐng)取，也可以在縣政府門戶網(wǎng)站上下載電子版，復(fù)制有效。
申請人對申請獲取信息的描述請盡量詳盡、明確；若有可能，請?zhí)峁┰撔畔⒌臉?biāo)題、發(fā)布時間、文號或者其他有助于本公司確定信息內(nèi)容的提示。
1.縣供電公司受理書面提交的供電服務(wù)信息公開申請。
除申請人當(dāng)面提交《申請表》外，申請人通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“供電服務(wù)信息公開申請”的字樣；申請人通過電報、傳真方式提出申請的，請相應(yīng)注明“供電服務(wù)信息公開申請”的字樣。
2.縣供電公司受理通過互聯(lián)網(wǎng)提交的供電服務(wù)信息公開申請。
申請人可通過互聯(lián)網(wǎng)在縣政府門戶網(wǎng)站上填寫電子版《申請表》，提出供電服務(wù)信息公開申請，網(wǎng)址為http://www.hong367.com。
縣供電公司不直接受理通過電話、短消息等方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應(yīng)的供電服務(wù)業(yè)務(wù)。
● 申請?zhí)幚?/p>
本公司收到公民、法人或者其他組織提出的供電服務(wù)信息公開申請后，根據(jù)需要，可能通過相應(yīng)方式對申請人身份進行核對。
本公司收到申請后，將從形式上對申請的要件是否完備進行審查，對于要件不完備的申請予以退回，要求申請人補正信息。
對申請人提出的供電服務(wù)信息公開申請，本公司將根據(jù)不同情況分別作出答復(fù)，詳見本公司處理供電服務(wù)信息公開申請流程圖（見附件2）。
本公司辦理申請人供電服務(wù)信息公開申請時，能夠當(dāng)場答復(fù)的，將當(dāng)場答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，自收到申請之日起15個工作日內(nèi)予以答復(fù)；確需延長答復(fù)期限的，延長答復(fù)時間不超過15個工作日，并告知申請人。《條例》另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
本公司依申請?zhí)峁┬畔r，根據(jù)掌握該信息的實際狀態(tài)進行提供，不對信息進行加工、統(tǒng)計、研究、分析或者其他處理。
三、供電服務(wù)信息公開工作機構(gòu)
縣供電公司供電服務(wù)信息公開工作機構(gòu)為：國網(wǎng)岳陽縣供電公司綜合管理部
辦公地址：岳陽縣榮家灣鎮(zhèn)民中路31號縣供電公司辦公樓 郵政編碼：414100
辦公時間： 8:00-12:00 15:00-17:00（工作日）
聯(lián)系電話：07307623742 傳 真：07307623742
縣供電公司供電服務(wù)信息公開申請受理機構(gòu)為：國網(wǎng)岳陽縣供電公司綜合管理部
辦公地址：岳陽縣榮家灣鎮(zhèn)民中路31號縣供電公司辦公樓 郵政編碼：414100
辦公時間： 8:00-12:00 15:00-17:00（工作日）
聯(lián)系電話：07307623742 傳 真：07307623742
四、其他
公民、法人或者其他組織認(rèn)為本公司提供的與其自身相關(guān)的供電服務(wù)信息記錄不準(zhǔn)確的，可以向本公司提出更正申請，并提供證據(jù)材料。本公司將根據(jù)申請作出相應(yīng)處理，并告知申請人。
公民、法人或者其他組織認(rèn)為本公司未依法履行供電服務(wù)信息公開義務(wù)的，可以向本公司投訴舉報（投訴電話：13807403663，傳真：07307623742，辦公地址：岳陽縣榮家灣鎮(zhèn)民中路31號縣供電公司紀(jì)檢室，郵政編碼：414100，接待投訴時間：工作日8:00-12:00 15:00-17:00）。
公民、法人或者其他組織認(rèn)為本公司在供電服務(wù)信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益的，公民、法人和其他組織可以依法申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。