一、行政機關(guān)的告知

（一）行政機關(guān)應當在對外服務場所和門戶網(wǎng)站上公示實行告知承諾制的政務服務事項證明事項、告知承諾書格式文本。

（二）行政機關(guān)應當通過告知承諾書向申請人告知證明事項的設定依據(jù)和虛假承諾的法律責任等內(nèi)容。

二、申請人的承諾

（一）承諾書填寫。申請人應當如實填寫告知承諾書，并對下列內(nèi)容作出承諾：

1.無不良信用記錄或未曾作出虛假承諾；

2.已經(jīng)知曉城管窗口告知的全部內(nèi)容；

3.符合城管窗口服務事項證明相關(guān)條件要求；

4.愿意承擔虛假承諾的法律責任；

5.承諾意思表示真實。

（二）承諾書生效。申請人與行政機關(guān)均在告知承諾書上簽字或加蓋公章后，告知承諾書即生效。

（三）承諾書管理。生效的告知承諾書一式兩份，一份作為行政機關(guān)作出決定的憑據(jù)，一份由申請人留存。

三、受理和決定

（一）受理

1.申請人提交的告知承諾書和申請材料符合規(guī)定要求的，行政機關(guān)應當受理并出具受理憑證。

2.申請人提交的告知承諾書和申請材料不符合規(guī)定要求的，行政機關(guān)應當一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容，并出具缺件告知單。

（二）決定

符合條件的，行政機關(guān)應當作出批準決定。需要頒發(fā)行政許可證件的，行政機關(guān)應當在作出批準決定時，向申請人頒發(fā)行政許可證件。