為快速穩(wěn)妥的解決登記申請人的投訴，促使不動產登記業(yè)務不斷的規(guī)范和便捷，特制訂本制度。

　　一、適用范圍

　　不動產登記申請人在岳陽縣不動產登記中心辦理業(yè)務時有任何不滿意和抱怨，并且通過各種有效途徑反映到相關部門，則形成的投訴適用本流程。

　　二、投訴渠道

　　(一)岳陽縣不動產登記中心微信公眾號進行投訴；

　　(二)通過岳陽縣不動產登記中心窗口大廳的“意見箱”投遞投訴信；

　　(三)放置于岳陽縣不動產登記中心辦公場所的《意見簿》中提出投訴；

　　(四)撥打投訴電話0730-7635278進行投訴。

　　三、投訴材料基本信息

　　為便于投訴準確調查與及時回復，請投訴人在投訴材料中明確投訴事項、起因和其基本情況、投訴人姓名、地址、聯(lián)系方式等基本信息，同時可以附相關舉證材料。

　　四、投訴處理

　　在接到投訴后，中心安排專人對投訴事項進行及時調查，調查中對投訴人的信息保密，一般投訴在3個工作日內調查結束并回復當事人。

　　投訴事項因法律政策原因或當事人自身原因，不能解決的，妥善做好解釋工作。

　　對于投訴事項屬實的，由中心約談；引發(fā)嚴重后果的，嚴格責任追究。