岳縣信發(fā)〔2021〕1號
關(guān)于印發(fā)《岳陽縣2021年信訪工作要點》的
通 知
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、縣直各單位：
現(xiàn)將《岳陽縣2021年信訪工作要點》予以印發(fā)，請按照工作要求，抓好貫徹落實。
岳陽縣信訪局
2021年4月8日
岳陽縣2021年信訪工作要點
深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，突出為民解難、為黨分憂主線，以信訪工作“三無”單位創(chuàng)建為目標(biāo)，以“三到位一處理” 落實落地為抓手，以信訪積案“百日攻堅”行動為重點，強化信訪問題源頭治理和基層基礎(chǔ)工作，推進集中治理重復(fù)信訪化解信訪積案專項工作、信訪問題及時化解、進京赴省到市上訪有效治理，全面建設(shè)“五有信訪干部”，為推動“四個岳陽縣”建設(shè)作出新的更大貢獻，以優(yōu)異成績?yōu)橛咏h100周年獻禮。
1、齊抓共管，全力做好慶祝建黨100周年有關(guān)活動期間信訪工作。強化底線思維和風(fēng)險意識，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對重要活動期間的信訪工作提前部署、重點調(diào)度，制定預(yù)案，下好“先手棋”，做好慶祝建黨100周年期間信訪工作。建立重點情報信息互通互享常態(tài)機制，及時掌握關(guān)鍵性、敏感性消息，形成防范風(fēng)險、快速應(yīng)對、聯(lián)調(diào)聯(lián)動的工作合力。嚴格落實重點時期信訪信息“零報告”制度，積極妥善處理行動性、群體性、極端性信息，全力做好駐京接訪勸返工作。提升分析信訪形勢、研判突出問題、識別信訪風(fēng)險的及時性和精準(zhǔn)度，切實防止矛盾疊加、群眾抱團、風(fēng)險交匯，避免矛盾問題向社會風(fēng)險甚至政治風(fēng)險傳導(dǎo)。
2、強基固本，全面提升信訪工作業(yè)務(wù)能力水平。建強陣地，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門落實“有人員、有場所、有保障、有效果”的“四有”標(biāo)準(zhǔn)，把信訪部門建設(shè)成“群眾之家”。 對縣人民來訪接待中心進行升級改造，增設(shè)安檢設(shè)施系統(tǒng)，配備“云安訪”智慧信訪系統(tǒng)，為群眾打造一個更加專業(yè)、舒心的來訪接待場所。認真辦好初信初訪，做到應(yīng)錄盡錄，對初次來縣5人及以上集訪事項一律當(dāng)日交辦、限時辦結(jié)、跟蹤督辦。建立重點信訪問題實地督辦機制，全面規(guī)范信訪工作臺帳，落實預(yù)警信息報送和每月排查制度。積極開展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織新任信訪專干到市、縣跟班學(xué)習(xí)，扎實開展專項工作督查，全面提升信訪“六率”。堅持法定途徑優(yōu)先原則，深入推進依法分類處理信訪訴求工作，及時完善依法分類處理信訪訴求清單，推行“信訪事項依法分類受理告知書”，做到精準(zhǔn)甄別、準(zhǔn)確分類，提升“一次性化解率”。積極爭當(dāng)“有堅定的政治立場、有深厚的人民情懷、有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、有過硬的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、有良好的職業(yè)操守”的“五有信訪干部”，切實加強信訪干部隊伍建設(shè)。
3、提質(zhì)增效，扎實開展集中治理重復(fù)信訪和信訪積案化解專項工作。把推進集中治理重復(fù)信訪和信訪積案化解專項工作作為當(dāng)前和今后的一項重要任務(wù)，以“事心雙解”為目標(biāo)，嚴格執(zhí)行“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個方案、一抓到底”的工作措施，做到真包案，推動真化解；嚴格落實“三到位一處理”工作要求，克服重程序了結(jié)、輕實體化解的工作傾向，積極推動群眾合理合法訴求依法及時就地化解；嚴格落實“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”要求，狠抓屬地責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門責(zé)任，通過3年專項行動把信訪陳年舊案基本化解掉，構(gòu)建信訪矛盾預(yù)防化解長效機制，把信訪總量降下來，以實際成效更好地解民憂聚民心、保穩(wěn)定促發(fā)展。要對照中央提出的“今年內(nèi)大多數(shù)問題得到化解”的硬指標(biāo)，積極開展“百日攻堅”行動，通過“去存量、控增量、防變量、提質(zhì)量”，確保4月底化解35%、5月底化解 50%、6月中旬前化解65%，努力營造“奮戰(zhàn)一百天、以優(yōu)異成績迎接建黨100周年”的良好氛圍。
4、創(chuàng)先爭優(yōu)，深入推進信訪工作“三無”單位創(chuàng)建。深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強基層社會治理的重要指示精神，堅持“跳出信訪看信訪、跳出信訪抓信訪”。積極爭創(chuàng)省級信訪工作“三無”縣，加大獎勵力度，全力推動市級信訪工作“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。以“四無”村（社區(qū)）創(chuàng)建為載體，結(jié)合推進新時代“楓橋經(jīng)驗”，持續(xù)激發(fā)基層的創(chuàng)造力和創(chuàng)建活力。健全完善源頭防控、聯(lián)動聯(lián)調(diào)、基層治理、社會管理工作機制，積極推進信訪部門與綜治中心的有效銜接、科學(xué)整合，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)、聽證等辦法及時妥善處理信訪問題。進一步提煉、固化、提升已有的成功典型經(jīng)驗，著力讓本土化的“楓橋經(jīng)驗”在全縣“開花結(jié)果”。