• 交警服務窗口車駕管所2016年工作總結
    來源:縣交警大隊   2017-01-10 00:00
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    今-以來,岳陽縣車駕管所以熱情的服務、高效的行動服務群眾。車駕管業(yè)務方面,注冊登記 5362 臺;轉移登記 662 臺;變更登記2042 臺;注銷登記 16臺;轉入業(yè)務200臺;補換牌證合格標志410臺;補換登記證書85 本;臨時號牌 463 臺;核發(fā)檢驗標志8896臺;受托檢驗5175臺;轉出/注銷恢復 14 臺。辦理駕駛證1328本,補正換證 4710 本,駕駛人-審 1761次,滿分學習734人次,注銷登記 315 個,-度體檢 34 個,駕駛證轉出 132 個,注銷恢復86個,辦理申請校車駕駛資格 105 人次。

    一、多方式服務,提高人民滿意度

    車駕管所在每個窗口設置讓人一目了然的崗位牌,工作人員一律佩戴胸牌,辦公區(qū)物品擺放整齊有序,做到窗明幾凈,時時注意保潔,在服務上下功夫。一是方便辦事群眾。為方便邊遠山區(qū)的群眾,車管所在公田交警中隊、新墻交警中隊、新開交警中隊開通了摩托車上牌辦證業(yè)務;在城區(qū),摩托車車行可以代辦摩托車上牌辦證業(yè)務;二是熱情服務群眾。在辦公場所設立服務區(qū),紙、筆、飲用水一應俱全。為群眾提供填寫表格所需的桌椅、筆墨、剪刀,為辦事群眾提供開水、茶杯等;張貼辦理各項業(yè)務的指示牌,推行告知服務、限時服務等, 深入開展延時服務、上門服務和預約服務制度;充分利用節(jié)假和雙休,開展好上門服務。車駕管民警將“一杯茶、一張笑臉、一張聯(lián)系卡、一次征求意見”貫穿始終,熱情的服務如春風般令群眾舒心。三是提高辦事效率。流程設置、業(yè)務辦理、大廳布置、車輛檢測、駕駛證申領,時時事事自始至終都按群眾要求設置和辦理,一切為群眾提供方便,一切讓百姓享受服務。強化車駕管民警自身責任,加大內(nèi)部傳遞,將壓力、繁瑣、麻煩留給自己,縮減辦事流程,減少群眾等待時間,把方便、快捷、高效的服務送給群眾,讓群眾在一開始辦理各項車駕管業(yè)務時就感受到親切與友愛。工作人員在最短的時間完成流程后,常常要加班整理檔案資料,制作證件,走完規(guī)定的手續(xù)。四是建立值警官制度。值警官回答辦事群眾的咨詢,引導辦理業(yè)務,維護窗口秩序。值警官由民警兼任,同時肩負衛(wèi)生和辦事秩序管理。

    二、多措施防控,提高預防效果

    交警大隊車駕管所負責全縣8萬余臺機動車和9萬駕駛人的業(yè)務工作。車駕管所是車和人的源頭也是交通安全的源頭,安全防患意識在車駕管所工作中貫穿始終。他們按照主動適應、筑牢基礎、強化服務的工作思路,不斷推動工作理念創(chuàng)新,窗口形象打造和服務上等級,實現(xiàn)了全縣交通死亡事故連續(xù)3-持續(xù)下降的目標。加強源頭管理預防交通事故,一是嚴把機動車注冊和檢車關口。車管所加大岳陽縣平安機動車檢測線監(jiān)管力度,督促工作人員改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量,嚴格按部令執(zhí)行注冊和檢測。二是嚴把駕駛人考試關。大隊按照標準建立科目一考場和摩托車駕駛證考場,嚴格執(zhí)行規(guī)范程序和規(guī)定動作,既做到嚴格科學、公平公正,又能極大地方便群眾。三是交通安全宣傳氣氛濃烈。進入車駕管所,在辦證服務大廳前設置了多個交通事故展板,進入大廳,多種宣傳措施展示了強大的宣傳陣勢,有統(tǒng)一的電子宣傳平臺,有宣傳欄,有宣傳資料,讓每位來車駕管所辦理業(yè)務的群眾感受到交通安全的重要性和強化交通安全意識。

    三、多途徑努力,打造鋼鐵隊伍

    車駕管所嚴格要求工作人員,規(guī)范民警的常管理,對窗口民警強化宗旨意識教育和開展崗位大練兵,增強服務人民,服務經(jīng)濟建設能力。努力提高隊伍的綜合素質(zhì)為重點,緊緊圍繞車駕管工作實際開展崗位大練兵活動,以法制教育和業(yè)務學習相結合,提高隊伍的執(zhí)法能力和業(yè)務水平,使每一個民警都能做到“一專多能”,無論在哪一個崗位上都能拿得起,放得下,成為業(yè)務方面的“攻尖手”,執(zhí)法為民的“排頭兵”。同時規(guī)范制度,堅持用制度管人,用措施約束人,不僅車駕管所內(nèi)部制定《民警獎懲考核制度》嚴管細考,而且大隊出臺一系列清周結-考評措施,進一步加強監(jiān)督和約束,全力提高民警拒腐防變能力。車駕管所積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動,加強正面典型的引導作用。民警思想狀況穩(wěn)定,整支隊伍奮發(fā)向上,沒有違法違紀情況,沒有接到任何投訴舉報。

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