局屬各機(jī)構(gòu)：
現(xiàn)將《2024年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好落實(shí)。
岳陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局岳陽(yáng)縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)
2024年3月12日
2024年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)方案
3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，為有效推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，凝聚社會(huì)各方力量營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，激發(fā)消費(fèi)活力，岳陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局、岳陽(yáng)縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)決定組織開(kāi)展2024年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)，特制定本方案。
一、活動(dòng)主題
創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境激發(fā)消費(fèi)活力
二、活動(dòng)宗旨
堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大和二十屆二中全會(huì)及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府和省、市市場(chǎng)監(jiān)管局各項(xiàng)安排部署，堅(jiān)持人民至上，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，讓消費(fèi)者安全放心消費(fèi)，進(jìn)一步提升人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
三、組織機(jī)構(gòu)
成立2024年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)小組），縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)湯少文同志任組長(zhǎng)，黨組成員、副局長(zhǎng)馮小蘭同志任常務(wù)副組長(zhǎng)，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，局屬各機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)消費(fèi)者委員會(huì)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)消委服務(wù)中心）。
四、活動(dòng)內(nèi)容
�。ㄒ唬┡e行3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)
2024年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)縣人民檢察院、縣人民法院、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、岳陽(yáng)縣雪天鹽業(yè)公司、縣消防救援大隊(duì)、中國(guó)移動(dòng)岳陽(yáng)縣分公司、中國(guó)聯(lián)通岳陽(yáng)縣分公司、中國(guó)電信岳陽(yáng)縣分公司、中國(guó)人民銀行岳陽(yáng)縣支行，在岳陽(yáng)縣榮家灣鎮(zhèn)億豐時(shí)代廣場(chǎng)設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、展架展示位，開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)宣傳，發(fā)放宣傳資料，接受消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、投訴舉報(bào)，設(shè)立真假商品展示臺(tái)展示各類(lèi)真假商品，傳授識(shí)假辨假知識(shí)。同時(shí)，各基層所在各自轄區(qū)適當(dāng)位置懸掛橫幅，設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)教育宣傳。
時(shí)間：2024年3月15日
牽頭單位：消委服務(wù)中心
配合單位：各基層市場(chǎng)監(jiān)管所、法規(guī)股、市場(chǎng)股、知識(shí)產(chǎn)權(quán)股、鹽業(yè)股、�；�
�。ǘ╅_(kāi)展“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳月活動(dòng)
將3月份確定為“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳月，宣傳湖南省消費(fèi)維權(quán)IP形象—湘消寶，開(kāi)展年主題宣傳。組織編輯《2023年岳陽(yáng)縣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查分析報(bào)告》《2023年岳陽(yáng)縣消費(fèi)維權(quán)典型案例》，印制宣傳標(biāo)語(yǔ)宣傳資料，并通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號(hào)以及戶(hù)外廣告顯示屏等方式，開(kāi)展年主題宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)影響力。
1、編輯《2022年岳陽(yáng)縣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查分析報(bào)告》。
時(shí)間：2024年3月13日前完成
牽頭單位：質(zhì)量股
配合單位：食品流通股
2、編輯《2023年消費(fèi)維權(quán)典型案例》。
時(shí)間：2024年3月13日前完成
牽頭單位：消費(fèi)者委員會(huì)服務(wù)中心
配合單位：投訴舉報(bào)中心、執(zhí)法大隊(duì)、各基層市場(chǎng)監(jiān)管所及處理消費(fèi)維權(quán)投訴事項(xiàng)的相關(guān)股室
3、印制3·15宣傳資料。
時(shí)間：2024年3月13日前完成
牽頭單位：消委服務(wù)中心
4、門(mén)店戶(hù)外廣告顯示屏宣傳。
時(shí)間：做好轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)門(mén)店戶(hù)外電子顯示屏有關(guān)3·15宣傳標(biāo)語(yǔ)的宣傳
時(shí)間：2024年3月13日前
牽頭單位：商廣股
配合單位：各基層市場(chǎng)監(jiān)管所
�。ㄈ┙M織3·15執(zhí)法行動(dòng)
聯(lián)合整治銷(xiāo)售假冒偽劣商品、虛假宣傳、短斤少兩、價(jià)格欺詐，食品安全等消費(fèi)領(lǐng)域違法亂象，組織開(kāi)展3·15執(zhí)法行動(dòng)。加大對(duì)投訴舉報(bào)的跟蹤督辦力度，提高辦理質(zhì)量和辦結(jié)率，并邀請(qǐng)記者媒體跟拍相關(guān)執(zhí)法情況。
時(shí)間：2024年3月15日
牽頭單位：執(zhí)法大隊(duì)
配合單位：各基層市場(chǎng)監(jiān)管所
（四）開(kāi)展集中銷(xiāo)假行動(dòng)
在縣政府指定的垃圾場(chǎng)，集中銷(xiāo)毀2023年依法收繳的假冒偽劣商品，聯(lián)系電視臺(tái)跟蹤報(bào)道，守護(hù)市場(chǎng)安全，展示市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)打假成果。
時(shí)間：3月15日
牽頭單位：執(zhí)法大隊(duì)
配合單位：各基層市場(chǎng)監(jiān)管所（要求在3月13日前把假冒偽劣產(chǎn)品送至縣局綜合執(zhí)法大隊(duì)登記造冊(cè)，然后在指定地點(diǎn)進(jìn)行集中銷(xiāo)毀）
�。ㄎ澹┘惺湛囱胍�3·15晚會(huì)
強(qiáng)化央視3·15晚會(huì)期間輿情和風(fēng)險(xiǎn)研判，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和高度重視廣大消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。加強(qiáng)央視3·15晚會(huì)期間督促檢查和值班備勤，積極做好曝光典型案件應(yīng)急處置。
時(shí)間：2024年3月15日
牽頭單位：辦公室
配合單位：局屬各機(jī)構(gòu)
（六）組織開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”活動(dòng)
開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)農(nóng)村等“五進(jìn)”系列活動(dòng)。普及農(nóng)村地區(qū)、特殊群體對(duì)智能化產(chǎn)品、電子設(shè)備、養(yǎng)老產(chǎn)品、嬰幼兒產(chǎn)品、食品的消費(fèi)知識(shí)，指導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi)、理性消費(fèi)。
時(shí)間：2024年3月份至4月份期間
牽頭單位：消委服務(wù)中心
配合單位：各基層市場(chǎng)監(jiān)管所
（七）開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建倡導(dǎo)引導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)主體信用提升活動(dòng)
聯(lián)合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會(huì)議成員單位和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)，倡導(dǎo)引導(dǎo)相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者積極參與放心消費(fèi)創(chuàng)建，踐行線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)。開(kāi)展信用提升行動(dòng)，鼓勵(lì)更多經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)信用合規(guī)建設(shè)，提升自身信用水平。
牽頭單位：消保股
配合單位：信用監(jiān)管股、消費(fèi)者委員會(huì)服務(wù)中心及相關(guān)股室
五、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒疚�，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各責(zé)任機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，切實(shí)把3·15系列活動(dòng)作為促消費(fèi)擴(kuò)內(nèi)需、創(chuàng)建安全放心消費(fèi)環(huán)境、扎實(shí)履行市場(chǎng)監(jiān)管消費(fèi)維權(quán)職責(zé)的重要措施，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)活動(dòng)有力有序推進(jìn)。
�。ǘ┙y(tǒng)籌謀劃，精心組織。各責(zé)任機(jī)構(gòu)及牽頭單位要認(rèn)真制定實(shí)施方案，明確職責(zé)分工，協(xié)調(diào)各方力量，加強(qiáng)活動(dòng)組織實(shí)施和風(fēng)險(xiǎn)防控。各配合部門(mén)要積極發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，加強(qiáng)協(xié)作配合。
（三）嚴(yán)明紀(jì)律，增進(jìn)實(shí)效。嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，嚴(yán)守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律規(guī)定，嚴(yán)禁借活動(dòng)名義向企業(yè)攤派費(fèi)用。高度關(guān)注相關(guān)訴求和輿情動(dòng)向，加強(qiáng)引導(dǎo)，防止各類(lèi)安全事故和輿情事件的發(fā)生，讓消費(fèi)者感受到活動(dòng)的實(shí)效。各相關(guān)單位要對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)，收集整理有關(guān)圖文資料，按要求及時(shí)向消費(fèi)者委員會(huì)服務(wù)中心報(bào)送相關(guān)情況。
請(qǐng)各相關(guān)機(jī)構(gòu)在3月29日前將活動(dòng)總結(jié)、圖片及視頻資料報(bào)送至消費(fèi)者委員會(huì)服務(wù)中心，重要情況隨時(shí)報(bào)送，聯(lián)系人：李斌，聯(lián)系電話(huà):151****7998。