湘政辦發(fā)〔2021〕38號

各市州、縣市區(qū)人民政府，省政府各廳委、各直屬機構(gòu)：

為貫徹落實《國務院辦公廳關于以新業(yè)態(tài)新模式引領新型消費加快發(fā)展的意見》(國辦發(fā)〔2020〕32號)等文件精神，加快發(fā)展新型消費，持續(xù)激發(fā)消費活力，結(jié)合我省實際，經(jīng)省人民政府同意，提出如下實施意見。

一、培育壯大各類消費新業(yè)態(tài)新模式

(一)培育壯大零售新業(yè)態(tài)。加快品牌連鎖便利店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，支持開展門店數(shù)字化改造，優(yōu)化線上線下服務。鼓勵辦公樓宇、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點、商業(yè)街區(qū)、旅游景區(qū)布局建設智慧超市、智慧商店、智慧餐廳、智慧驛站、智慧書店，拓展無接觸、少接觸型消費模式。規(guī)范發(fā)展直播電商、社區(qū)電商，培育打造社區(qū)電商龍頭。(省商務廳牽頭負責)

(二)積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng) 醫(yī)療健康”。支持“互聯(lián)網(wǎng) 醫(yī)療”等新服務模式發(fā)展。加快互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設，全面落實二級及以上醫(yī)院提供分時段預約、檢驗檢查結(jié)果查詢、移動支付等線上服務，優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)診療流程。建設覆蓋全省的處方流轉(zhuǎn)服務系統(tǒng)，整合醫(yī)療機構(gòu)處方信息和藥店零售信息，提供處方外延、預約購藥、用藥咨詢等線上服務，創(chuàng)新醫(yī)藥服務模式，改善居民就醫(yī)購藥體驗。將符合條件的“互聯(lián)網(wǎng) 醫(yī)療”服務機構(gòu)按規(guī)定納入基本醫(yī)療保障定點。打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和實體醫(yī)療機構(gòu)的數(shù)據(jù)接口，逐步推動醫(yī)藥保數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，促進健全省級互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務監(jiān)管平臺。加強醫(yī)院信息化標準規(guī)范建設，推動智慧醫(yī)療、智慧服務、智慧管理三位一體的智慧醫(yī)院建設，優(yōu)先推廣針對急診死亡率高的心血管疾病的智慧監(jiān)測和醫(yī)療服務。完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務監(jiān)管平臺建設，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的準入和執(zhí)業(yè)管理。(省衛(wèi)生健康委、省醫(yī)保局、省中醫(yī)藥管理局、省藥監(jiān)局等部門按職責分工負責)

(三)深入發(fā)展數(shù)字文化和旅游。推動文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展，加強湖南公共文旅云、智慧文旅平臺、數(shù)字圖書館、數(shù)字文化館、數(shù)字博物館建設，培育壯大云演藝、云展覽、數(shù)字藝術(shù)、沉浸式體驗等新型文化業(yè)態(tài)。加快發(fā)展高新視頻產(chǎn)業(yè)，推進馬欄山5G 超高清視頻文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園建設，打造具有國際競爭力的“中國V谷”。鼓勵各地制定促進文化和旅游消費優(yōu)惠政策，舉辦文化和旅游消費季、消費月等活動。鼓勵上網(wǎng)服務場所參與公共文化服務，支持數(shù)字文化企業(yè)參與傳統(tǒng)文化和旅游業(yè)態(tài)改造提升。在長沙市、株洲市、郴州市等國家文化和旅游消費試點示范城市優(yōu)先建設一批集文創(chuàng)商店、特色書店、小劇場、文化娛樂場所、藝術(shù)展覽、沉浸式體驗型項目等多種業(yè)態(tài)的新型文化和旅游消費集聚地。(省文化和旅游廳牽頭負責)

(四)有序發(fā)展在線教育。加強智能教學助手、人工智能(AI)教師等新技術(shù)在教育領域的應用，推動各類綜合性的新型教育教學模式發(fā)展。探索“5G 教育”創(chuàng)新應用和“人工智能 教育”創(chuàng)新實驗，建設一批教育信息化融合應用實驗區(qū)和一批教育信息化創(chuàng)新試點學校。面向不同群體的教育需求，加快研發(fā)課程包、課件包、資源包以及共建共享課程，提升教育精準供給。實施教育大資源共享計劃，建設一批高質(zhì)量在線教育課程，擴大名師名校網(wǎng)絡課堂等教學資源輻射，優(yōu)先針對貧困地區(qū)開發(fā)在線教育資源。(省教育廳牽頭負責)

(五)大力發(fā)展智能體育。積極實施“體育 ”工程，加快新一代信息技術(shù)和高端智能制造利用，推動體育設施智能化、信息化建設，打造集合體育賽事活動、健身指導、技能培訓、服務咨詢等融合互通的體育產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)。推進湖南省體育信息化平臺建設，組織開展智能體育比賽，運用5G等新技術(shù)為體育賽事活動賦能，增加直播流量，帶動全民健身和相關智能產(chǎn)品生產(chǎn)應用。支持社會力量建設智能健身房、開發(fā)在線健身課程。支持長沙國家體育消費試點城市建設，鼓勵通過發(fā)行體育運動消費券促進體育消費。(省體育局牽頭負責)

二、深入推進新型消費基礎設施和服務保障能力建設

(六)提升新型消費網(wǎng)絡節(jié)點布局建設水平。支持長沙建設區(qū)域性國際消費中心城市，著力建設輻射帶動能力強、資源整合有優(yōu)勢的若干區(qū)域消費中心，同步加強中小型消費城市梯隊建設，支持創(chuàng)建新型消費示范城市和領先企業(yè)。進一步整合優(yōu)化城鄉(xiāng)商業(yè)網(wǎng)點布局，高質(zhì)量推進步行街改造提升，積極發(fā)展“智慧街區(qū)”“智慧商圈”，升級改造農(nóng)貿(mào)市場等零售網(wǎng)點，完善社區(qū)便民消費服務圈。(省發(fā)展改革委、省商務廳等部門按職責分工負責)

(七)加強商品供應鏈服務創(chuàng)新。開展供應鏈創(chuàng)新與應用示范創(chuàng)建，培育新型供應鏈服務企業(yè)和綜合服務平臺。支持發(fā)展快遞新型服務模式。鼓勵郵政、快遞企業(yè)構(gòu)建服務全球貿(mào)易營銷網(wǎng)絡，加快建設國際寄遞物流體系。開展國際物流供應鏈協(xié)同發(fā)展及創(chuàng)新應用示范工程，推動供應鏈上下游信息共享，提升國際物流供應鏈信息服務水平。在全省推廣使用“湖南省進口冷鏈食品追溯系統(tǒng)”，利用“溯源碼”實施“首站賦碼、進出掃碼、一碼到底、掃碼查詢”等管理模式，建立從供應鏈首站到消費需求終端的進口冷鏈食品信息化追溯平臺。積極參與“絲路電商”，加強雙邊電商合作機制建設，促進電商企業(yè)對接合作。進一步優(yōu)化海關監(jiān)管，提高查驗效率，縮短通關時間，推動B2B直接出口和出口海外倉享受跨境電商通關便利。拓展進口資源渠道，提升進口商品質(zhì)量，打造內(nèi)陸地區(qū)進口消費品集散交易中心，爭創(chuàng)國家進口貿(mào)易促進創(chuàng)新示范區(qū)。(省交通運輸廳、省商務廳、長沙海關、省市場監(jiān)管局、省郵政管理局等部門按職責分工負責)

(八)暢通農(nóng)產(chǎn)品流通渠道。依托城鄉(xiāng)客運一體化示范縣，選擇基礎條件較好的縣市區(qū)，開展農(nóng)村客貨郵融合發(fā)展試點，通過節(jié)點網(wǎng)絡共享、末端線路共配、運力資源共用等方式，探索農(nóng)村客貨運、郵政快遞、物流、電商等“一網(wǎng)多用、一站多能、多點合一、深度融合”的新模式，打通農(nóng)產(chǎn)品進城“最初一公里”和工業(yè)品下鄉(xiāng)“最后一公里”。推廣快遞服務現(xiàn)代農(nóng)業(yè)“一地一品”項目。擴大電子商務進農(nóng)村覆蓋面，打造縣域電商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，實施“互聯(lián)網(wǎng) ”農(nóng)產(chǎn)品出村進城工程，建設農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地冷藏保鮮設施，建立健全適應農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售的供應鏈體系、運營服務體系和支撐保障體系。加力培育地域農(nóng)產(chǎn)品電商優(yōu)質(zhì)品牌，提升農(nóng)產(chǎn)品附加值與競爭力，加強“三品一標”等產(chǎn)品宣傳推介力度。(省發(fā)展改革委、省交通運輸廳、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省商務廳、省郵政管理局等部門按職責分工負責)

(九)加強新一代信息基礎設施建設。統(tǒng)籌優(yōu)化全省大數(shù)據(jù)中心、人工智能算力設施等支撐平臺布局，探索跨區(qū)域共建共享機制和模式。出臺促進地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策和措施，支持全省地理空間大數(shù)據(jù)中心建設和發(fā)展。推進以5G為龍頭的信息通信基礎設施建設，貫徹實施《網(wǎng)絡強省建設三年行動計劃(2021-2023年)》，打造“雙千兆”網(wǎng)絡格局，同步推進教育專網(wǎng)、醫(yī)療專網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心、IPv6等提質(zhì)改造，進一步提升我省信息基礎設施能力。推進城市信息模型(CIM)基礎平臺試點建設，落實省級引導資金，支持常德等市開展試點工作。支持城市規(guī)劃建設管理多場景應用，促進城市基礎設施數(shù)字化和城市建設數(shù)據(jù)匯聚。深化數(shù)字(智慧)城市建設，推進智慧城市時空大數(shù)據(jù)云平臺建設。(省委網(wǎng)信辦、省發(fā)展改革委、省教育廳、省工業(yè)和信息化廳、省自然資源廳、省住房城鄉(xiāng)建設廳、省市場監(jiān)管局、省通信管理局等部門按職責分工負責)

(十)推進新型城市基礎設施建設。推進城市綜合管理服務平臺建設，有效解決城市運行和管理中的各類問題，實現(xiàn)城市管理事項“一網(wǎng)統(tǒng)管”。實施智能化市政基礎設施建設和改造，加快智慧燈桿等多功能智慧桿柱建設，探索建設城市智能化道路，建設改造城市道路智能化感知設施，實現(xiàn)對市政基礎設施運營數(shù)據(jù)的全面感知和自動采集。協(xié)同發(fā)展智慧城市與智能網(wǎng)聯(lián)汽車，打造智慧出行平臺“車城網(wǎng)”。推進智慧社區(qū)建設，實現(xiàn)社區(qū)智能化管理。推動智能建造與建筑工業(yè)化協(xié)同發(fā)展，出臺湖南省綠色建造試點實施方案，推進長沙市、株洲市、湘陰縣、吉首市等地鋼結(jié)構(gòu)裝配式住宅試點工作。建設建筑產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，鼓勵支持企業(yè)應用裝配式建筑全產(chǎn)業(yè)鏈智能建造平臺，實現(xiàn)裝配式建筑設計、生產(chǎn)、施工、運維全過程信息化。(省住房城鄉(xiāng)建設廳牽頭負責)

(十一)推動車聯(lián)網(wǎng)和充電樁(站)布局應用。支持國家級車聯(lián)網(wǎng)先導區(qū)建設，帶動全省車聯(lián)網(wǎng)應用和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。適應新能源汽車、寄遞物流配送和綠色配送車輛需求，重點推進居民區(qū)、公路沿線、公共停車場、高速公路停車場、單位內(nèi)部停車場、旅游景區(qū)、農(nóng)村地區(qū)等充電設施建設。加快建成省充電設施智能服務管理平臺，為車主出行、行業(yè)自律和政府監(jiān)管提供社會共享服務。鼓勵充電樁運營企業(yè)適當下調(diào)充電服務費。(省發(fā)展改革委、省工業(yè)和信息化廳、省自然資源廳、省住房城鄉(xiāng)建設廳、省交通運輸廳等部門按職責分工負責)

(十二)加快以新技術(shù)促進新裝備新設備應用。編制數(shù)字新湖南建設意見及實施方案，推動數(shù)字化改革，促進數(shù)字技術(shù)在經(jīng)濟社會各領域應用。支持相關企業(yè)持續(xù)提升智能家居、移動智能終端和可穿戴設備開發(fā)能力，豐富產(chǎn)品供給。有序推動無人配送、無人駕駛在產(chǎn)業(yè)園區(qū)等特殊場景落地和示范。實施“廣電5G覆蓋工程”。加快發(fā)展超高清視頻、虛擬現(xiàn)實等新型信息產(chǎn)品，推動5G 4K/8K、VR/AR技術(shù)產(chǎn)品融合應用。推動5G高新視頻多場景應用重點實驗室和5G智慧電臺建設。推廣智能診療互聯(lián)互通和一體化服務。把智能快件箱(信包箱)、快遞末端綜合服務場所納入城市公共服務基礎設施體系建設，推動新建(在建、既有)住宅小區(qū)、園區(qū)和辦公樓宇加強相關配套建設。(省委網(wǎng)信辦、省發(fā)展改革委、省工業(yè)和信息化廳、省住房城鄉(xiāng)建設廳、省交通運輸廳、省衛(wèi)生健康委、省市場監(jiān)管局、省廣電局、省郵政管理局等部門按職責分工負責)

三、加大新型消費政策支持力度

(十三)強化財政支持。加強新型消費領域項目儲備，對符合條件、有一定收益但難以商業(yè)化合規(guī)融資的公益性資本項目，支持市州、縣市區(qū)申報發(fā)行地方政府專項債券。延續(xù)實施階段性降低失業(yè)保險、工傷保險費率政策，支持包括新型消費領域企業(yè)在內(nèi)的市場主體更好發(fā)展。支持國家級、省級數(shù)字商務創(chuàng)建和集聚發(fā)展，培育一批數(shù)字轉(zhuǎn)型重點項目。鼓勵各地結(jié)合實際發(fā)放多種形式的消費券。組織開展貫通線上線下、涵蓋商品服務、面向城市鄉(xiāng)村、融合商旅文的各類消費促進活動，在依規(guī)定履行報批程序后，可對表現(xiàn)突出的市州予以獎勵。推行政府購買優(yōu)質(zhì)在線教育服務，并將相關服務納入地方政府購買服務指導性目錄。(省財政廳、省商務廳、省人力資源社會保障廳、省稅務局、省發(fā)展改革委等部門按職責分工負責)

(十四)加強金融支持。引導銀行業(yè)金融機構(gòu)在依法合規(guī)、風險管控有效和商業(yè)可持續(xù)的基礎上，審慎規(guī)范發(fā)展消費金融產(chǎn)品和服務，推動加大對新型消費領域信貸支持力度，在風險可控并符合互聯(lián)網(wǎng)貸款管理規(guī)定等監(jiān)管規(guī)制前提下，有序擴大線上消費貸款運用，提升消費者融資便利。嚴格落實《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管辦法》，將所有互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務納入監(jiān)管，嚴厲打擊非法經(jīng)營活動，促進互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務規(guī)范健康發(fā)展。進一步優(yōu)化跨境人民幣政策，指導銀行業(yè)金融機構(gòu)落實跨境人民幣便利化措施。支持省內(nèi)銀行與非銀行支付機構(gòu)在依法合規(guī)的前提下合作為跨境電子商務等貿(mào)易新業(yè)態(tài)相關市場主體提供跨境人民幣收付服務。(人民銀行長沙中心支行、湖南銀保監(jiān)局等部門按職責分工負責)

(十五)優(yōu)化消費相關用地支持。支持在符合國土空間規(guī)劃和用途管制前提下，根據(jù)市場導向和項目建設要求，探索工業(yè)、科研、商業(yè)等混合功能用地，在控制性詳細規(guī)劃編制和供地時明確不同用途的功能區(qū)或比例。鼓勵大型基礎設施等建設項目綜合開發(fā)利用土地，促進功能適度混合、整體設計、合理布局，合理增加能更好滿足居民消費需求的重大基礎設施建設用地供給。順應農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，保障農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展合理用地需求。(省自然資源廳牽頭負責)

(十六)加強新職業(yè)新工種開發(fā)和培訓。加強政府部門與行業(yè)協(xié)會、企業(yè)、院校、互聯(lián)網(wǎng)平臺等協(xié)同，貫徹落實新職業(yè)職業(yè)技能標準，開展新職業(yè)從業(yè)人員的培訓評價。支持通過企業(yè)和院校聯(lián)合辦學并認證的方式提供學習認證，通過線上累計課時等方式提供行業(yè)培訓，提升新職業(yè)從業(yè)人員能力和發(fā)展空間。符合補貼條件的人員參加新職業(yè)(工種)培訓的，按規(guī)定納入職業(yè)培訓補貼范圍。(省人力資源社會保障廳牽頭負責)

(十七)維護新職業(yè)從業(yè)人員勞動保障權(quán)益。通過行業(yè)集體協(xié)商、勞動保障日常巡查、勞動保障投訴處理和勞動爭議調(diào)解仲裁等途徑，督促企業(yè)依法落實帶薪年休假等休息休假制度。根據(jù)國家統(tǒng)一部署和政策安排，引導和督促相關平臺切實履行新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動權(quán)益保障方面的責任，做好快遞員等群體合法權(quán)益保障工作，兜牢勞動報酬、勞動時間、勞動安全、社會保險等權(quán)益底線。為靈活就業(yè)人員提供就業(yè)和社保線上服務。(省人力資源社會保障廳牽頭負責)

四、優(yōu)化新型消費發(fā)展環(huán)境

(十八)簡化優(yōu)化證照辦理。進一步深化“放管服”改革，優(yōu)化零售新業(yè)態(tài)新模式營商環(huán)境，僅銷售預包裝食品的，由許可改為備案，試點推行食品經(jīng)營許可告知承諾制，實行“承諾制 事后監(jiān)管”模式。各地可結(jié)合實際，在保障食品安全的前提下，對風險較低的，探索擴大推行告知承諾制的范圍。(省市場監(jiān)管局牽頭負責)

(十九)引導社會資本融資。支持符合條件的企業(yè)通過首發(fā)上市和再融資募集資金，或到交易所債券市場發(fā)行公司債、可轉(zhuǎn)債及資產(chǎn)支持證券融資，拓展新型消費領域融資渠道。出臺促進私募行業(yè)發(fā)展政策，引導私募服務實體經(jīng)濟。支持基金小鎮(zhèn)加快發(fā)展，推動優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建行業(yè)健康生態(tài)。加大對投資新型消費類企業(yè)私募機構(gòu)的扶持力度，建立超額收益讓渡機制和投資風險補償機制，為投資新型消費類企業(yè)的基金提供政策獎勵，探索為投資新型消費領域的私募基金管理人登記和基金備案提供便利，建立新型消費領域企業(yè)庫，加強投融資對接、產(chǎn)融對接服務。(湖南證監(jiān)局、省發(fā)展改革委等部門按職責分工負責)

(二十)優(yōu)化監(jiān)管服務。對新業(yè)態(tài)新模式，堅持鼓勵創(chuàng)新、包容審慎、嚴守底線、線上線下一體化監(jiān)管的原則。建立健全消費領域以信用為基礎的新型監(jiān)管機制，健全市場主體信用分類監(jiān)管體系，加強消費領域信用信息歸集，建立健全守信激勵、失信懲戒機制。在市場監(jiān)管領域全面推行部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管，建立健全部門聯(lián)合抽查事項清單。加強部門協(xié)調(diào)配合，制定營造放心消費環(huán)境繁榮居民消費的實施方案，深入開展放心消費創(chuàng)建活動，加大對銷售假冒偽劣商品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、虛假宣傳、預付式消費侵權(quán)等行為監(jiān)管執(zhí)法力度，持續(xù)規(guī)范經(jīng)營行為，實現(xiàn)放心消費示范單位全覆蓋，營造放心消費環(huán)境。(省委網(wǎng)信辦、省發(fā)展改革委、省商務廳、省市場監(jiān)管局、省通信管理局、省版權(quán)局等部門按職責分工負責)

充分發(fā)揮省完善促進消費體制機制聯(lián)席會議制度作用，進一步完善工作機制，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加快培育新型消費，圍繞促進新型消費，不斷提升服務保障能力，完善政策支撐體系，優(yōu)化消費發(fā)展環(huán)境。各地要切實加強組織領導，結(jié)合本地實際明確重點任務，抓好工作落實。

湖南省人民政府辦公廳

2021年8月3日

(此件主動公開)